Les prix des prestations d'entretien et de réparation automobile sont librement déterminés par les professionnels.
En revanche, ceux-ci ont l'obligation d'afficher à l'entrée de l'établissement, de manière visible et lisibles de l'extérieur, les taux horaires TTC et les prix TTC des prestations forfaitaires proposées. Exemple :
- taux horaire mécanique : 32 € TTC ;
- taux horaire électricité auto : 43 € TTC ;
- forfait vidange (comprenant élimination huile usagée, remplacement par 4 litres d'huile 15/40 et fourniture du joint) : 70 € TTC.
Un affichage identique doit être effectué au lieu de réception de la clientèle. Si le professionnel ne travaille pas au temps passé mais par référence au barème des temps du constructeur, il doit tenir celui-ci à la disposition des clients. Pour le dépannage et le remorquage, les tarifs TTC de ces prestations doivent être affichés dans la cabine des véhicules d'intervention.
Dès lors que la somme à payer par le consommateur est égale ou supérieure à 25 €, le professionnel est tenu d'établir une note comportant ses nom et adresse, la date, le détail des prestations effectuées, la somme totale à payer HT et TTC.
En cas de difficulté, il convient de s'adresser à la DDPP (Direction Départementale de la Protection des Populations).
(source : Didier FABRE, membre bienfaiteur, directeur-adjoint de la DDPP de la Drôme - 15/02/2013).